1当机组发生故障时，当班人员应以保人身、保设备、保电网为原则，采取一切可行的办法，查找事故根源，消除故障。迅速解除对人身、设备的危害，同时保证非故障设备的运行，以保证对用户的正常供热。

2机组发生故障时，一般处理步骤

(1)机组无论发生什么事故，都应根据仪表指示、声光报警以及外部征象，若有必要应及时现场确认，确证设备或系统已发生故障；

(2)根据事故性质、发展趋势、危害程度，采取相应的措施。迅速消除对人身和设备的危害，必要时应立即隔离或停运故障设备。消除故障的每一个阶段，都要尽可能迅速汇报值长、和有关领导，不得随意猜测和盲动，以防止事故的扩大；

(3)发生事故时，各岗位应密切联系，在值长统一指挥下密切配合、迅速处理，以便尽快恢复机组的正常运行；

(4)排除故障时，应沉着冷静、周密分析，操作正确、迅速，在接到命令后应复诵一遍，如果没有听懂，应反复问清，命令执行完毕后，应迅速向发令人汇报。

3相关部门负责人、车间主管在机组发生故障时，应尽快到现场监督消除故障工作，并给予运行人员必要的指导，但这些指示不应和值长的指令相抵触。

4在机组发生故障时，运行人员不得擅自离开工作岗位，如果故障发生在交接班时间，应延迟交班。在未办理交接手续前，交班人员应继续处理，接班人员应协助交班人员一起消除事故，直至事故处理告一段落后，值长发令进行交接手续。

5禁止无关人员停留在事故现场。

6故障消除后，值长、各值班人员，应将观察到的现象，故障发生的过程和时间以及所采取的措施，如实、详细地记录，并及时向上级领导汇报。

7当发生非典型性事故时，值班员应根据自己的生产知识，搞清事故原因，迅速处理，并报告上级领导。

8发生事故在下班后，立即召集会议对事故经过、原因、责任及以后应采取的防止对策进行初步分析和讨论，从中吸取教训。