古人云：“人心齐，泰山移。”

个人的力量总是有限，实现共同而伟大的目标需要一个团结奋进的集体分工协作、风雨同舟。

在中国航发哈轴，有着相同使命感、认同感、归属感的员工所组成的数十个班组活跃在公司的各条战线上，为公司的发展做出了卓越的贡献。接下来一段时间，“航发哈轴”将以连载的形式对其中先进班组事迹进行展播，以点带面，引领公司干部员工向榜样学习、向先进致敬，进一步坚定理想信念，牢记初心使命，立足岗位、奋勇争先，为航空发动机轴承事业高质量发展贡献力量。

在航发哈轴，有这样一个班组，他们秉持着“用户至上”的服务理念，常年奔波于用户现场，时刻奋战在用户一线，急用户之所急、想用户之所想，他们像一条长长的纽带，将用户与公司紧紧相连，他们就是销售服务部服务保障班组。

深入用户现场，开展座谈交流。自班组成立以来，为及时了解用户需求，孰知用户心声，班组成员先后前往多家用户单位，积极开展座谈交流、轴承培训等活动，针对轴承的检测、安装、使用等问题为用户细致讲解、答疑解惑，提高了用户对产品使用了解，提升了公司品牌形象，受到了用户一致好评。

上图丨寇思源作培训

下图丨姜铁寅在客户单位交流

专心制定标准，填补领域空白。通过大量翻阅相关文件资料，成员间相互交流，总结归纳解决用户现场发生问题的方式方法，服务保障班组编制并申报了《航空发动机及舰船燃气轮机轴承安装使用维护要求》集团标准，经过与相关专家、用户的探讨，反复完善、修订，最终经过集团公司专业组审查后，于年底申报成功，填补了航空发动机及舰船燃气轮机轴承安装使用领域标准的空白。

图丨与客户探讨编制的标准

只要用户需要，保证随叫随到。服务保障班组不畏严寒酷暑，始终奋战在用户一线，尽心尽力为用户服务。年，由于用户所在地城市发生疫情，班组成员不能入厂服务，他们改变工作方式方法，以视频形式为用户提供帮助，解决了用户问题，保障了用户任务交付。

图丨班组成员在工作现场

成员们常打趣的说，“外厂服务是公司的形象，那工作时的我们到底是什么形象呢？”胸怀一团热火，面带一抹微笑，手握一份责任，我想，这应该就是他们最真实可爱的形象了。

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一问

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供稿：文/姜铁寅图/销售服务部

责编：高恺龙

编审：王涛